Trách nhiệm chính

Tối ưu hóa vòng đời khách hàng (LTV) và giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ (churn rate).
Thiết kế các kịch bản tương tác khách hàng sau giai đoạn acquisition.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách xây dựng thông điệp đúng thời điểm dựa trên phân khúc kinh tế và marketing.
Phối hợp cùng bộ phận SPCN và BD để thiết kế các gói dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng.
Theo dõi chỉ số và dữ liệu để thực hiện các chiến dịch A/B testing.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, PR hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tương đương (thiết kế trải nghiệm từ acquisition đến retention, tối ưu luồng tự động hóa).
Có khả năng phân tích và tư duy logic.
Có tư duy độc lập, dám đương đầu với thử thách.
Có khả năng làm việc dưới áp lực, biết cách ưu tiên công việc để đạt mục tiêu.
Có khả năng giải quyết tình huống cơ bản.
Tư duy linh hoạt, có khả năng hoạch định chiến lược dài hạn.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng Word và Excel.
Ham học hỏi và sẵn sàng thực hiện những điều mới mẻ.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng thâm niên làm việc: 5.000.000 VNĐ/năm.
Được đào tạo các kỹ năng làm việc cần thiết, quản lý và phát triển kế hoạch từ những leader giàu kinh nghiệm.
Cơ hội trải nghiệm thực tế tại đa dạng các bộ phận chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
Cơ hội chịu trách nhiệm cho các dự án/chiến dịch độc lập.
Thưởng tháng lương thứ 13 theo kết quả kinh doanh.
Gói bảo hiểm sức khỏe TechcomInsurance.
Miễn phí trà, cà phê, đồ ăn vặt tại pantry, thư viện sách và các trò chơi giải trí (ukulele, cờ vua, cá ngựa).
Tham gia các hoạt động nội bộ: lễ 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, Teambuilding, gala dinner.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Retention Marketing