Quản Lý Chi Nhánh Spa

Trách nhiệm chính

Điều hành vận hành chi nhánh: giám sát hoạt động hàng ngày, đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh và tuân thủ quy trình, hướng dẫn nhân viên khi cần.
Quản lý nhân sự: đảm bảo đủ nhân sự theo định biên, phân công công việc hợp lý, đánh giá hiệu suất, khen thưởng/ kỷ luật, phối hợp tuyển dụng, xây dựng văn hóa phục vụ.
Quản lý chất lượng dịch vụ & khách hàng: giám sát chất lượng dịch vụ chuẩn Đông Y, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, nâng cao tỷ lệ khách quay lại và hài lòng.
Quản lý kinh doanh: lập và theo dõi kế hoạch doanh thu, ngân sách; dẫn dắt đội ngũ đạt KPIs; phối hợp MKT và chuyên môn để tối ưu dịch vụ và khai thác thị trường.
Quản lý hành chính: giám sát giờ làm, chấm công, thưởng KPIs, lưu trữ hồ sơ hành chính; đại diện chi nhánh làm việc với cơ quan ban ngành.
Báo cáo & công việc khác: nhận và phê duyệt báo cáo, báo cáo kết quả chi nhánh, bảo mật thông tin, thực hiện các công việc khác theo chỉ định của Quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý chi nhánh/cửa hàng (10 nhân viên) trong ngành SPA/F&B/Giáo dục.
Nắm vững vận hành spa/dịch vụ, quản lý chất lượng, doanh thu, khách hàng; kiến thức bổ trợ về tài chính, marketing, nhân sự, CRM.
Kỹ năng lập kế hoạch, giao tiếp, đào tạo, giải quyết khiếu nại, quản trị vận hành, lãnh đạo, phân tích & ra quyết định.
Kỹ năng tin học văn phòng.
Thái độ: chủ động, tận tâm, chính trực, chịu áp lực tốt, sáng tạo, truyền cảm hứng đội ngũ.
Sức khỏe tốt, ngoại hình chuyên nghiệp, từ 25 tuổi trở lên.

Mức lương

Thu nhập: 15 – 40 triệu/tháng (bao gồm lương cơ bản, hoa hồng, thưởng nóng, thưởng doanh thu).

Phúc lợi

Thưởng hiệu suất tháng/quý/năm, thưởng Lễ – Tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, tiệc, Year End Party.
Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
Đào tạo nội bộ & bên ngoài giúp củng cố kỹ năng, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên Quản lý khu vực và các cấp cao hơn.
Lượng khách ổn định – đảm bảo thu nhập.
Môi trường trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp, lãnh đạo quan tâm & lắng nghe nhân viên.
Được sử dụng dịch vụ spa miễn phí 2 lần/tháng, mua sản phẩm với giá gốc.

Thông tin khác

Quản Lý Chi Nhánh Spa