Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý data khách hàng từ các kênh marketing, website, Zalo OA và nguồn khách hàng sẵn có.
Chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn các dịch vụ xét nghiệm tại nhà.
Tư vấn gói xét nghiệm phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ, quy trình lấy mẫu, thời gian trả kết quả và chi phí xét nghiệm.
Thực hiện đặt lịch lấy mẫu và phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử chăm sóc trên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Tư vấn khách hàng, Telesales hoặc Chăm sóc Khách hàng trong lĩnh vực Y tế.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị có triển khai dịch vụ xét nghiệm, lấy mẫu tại nhà.

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo chuyên môn về dịch vụ xét nghiệm và quy trình vận hành (đào tạo 02 tuần trước khi chính thức tiếp nhận khách hàng).
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật.
Tham gia Teambuilding, du lịch hằng năm.
Cơ hội thăng tiến cao trong môi trường chuyên nghiệp.
Ưu đãi cho bản thân và gia đình khi sử dụng dịch vụ Xét nghiệm tại Green Lab.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Telesales - Lĩnh Vực Xét Nghiệm Y Tế