NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

FPT Telecom • VPGD Đoan Hùng: SN 338,Khu Tân Long,Xã Đoan Hùng,Tỉnh Phú Thọ

Trách nhiệm chính

Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ cộng thêm và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng như làm rõ thông tin, khuyến mãi và tiếp nhận chuyển đổi thông tin.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về công nợ, hợp đồng, chính sách và sản phẩm.
Tạo trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng trên các kênh online/offline.
Thông báo cước phí internet, truyền hình hàng tháng và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán.
Thu phí khách hàng tại quầy giao dịch và từ nhân viên thu cước; quản lý và hỗ trợ đối tác thu cước đạt chỉ tiêu.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

Ứng viên Nữ, tuổi dưới 32.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp và không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có kỹ năng tổ chức, giám sát công việc và kỹ năng tin học văn phòng.
Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.

Yêu cầu ưu tiên

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Mức lương

Mức lương thỏa thuận.
Thu nhập cạnh tranh trung bình từ 13.000.000 - 17.000.000 VND/tháng (quy đổi tương đương 16-18 tháng lương/năm bao gồm thưởng hiệu quả kinh doanh, lễ tết...).

Phúc lợi

Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động như BHYT, BHXH.
Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care cho khám chữa bệnh nội, ngoại trú và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp với nhiều hoạt động như nghỉ mát, team building, các CLB thể thao, thiện nguyện.
Đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG