Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) – Chứng Từ Logistics

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng về các dịch vụ Logistics (Sea, Air, Trucking, Customs, Warehousing).
Theo dõi, cập nhật tình trạng lô hàng từ booking đến khi hoàn tất.
Chuẩn bị, kiểm tra và xử lý các chứng từ Logistics/Xuất nhập khẩu.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ, hãng tàu, hãng hàng không, đại lý để đảm bảo tiến độ vận chuyển.
Chủ động cập nhật lịch tàu, lịch bay và tình trạng thông quan cho khách hàng.
Xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Duy trì, chăm sóc khách hàng hiện hữu và giải đáp thắc mắc dịch vụ.
Kiểm tra tính chính xác của chứng từ trước khi gửi.
Lưu trữ, cập nhật hồ sơ, dữ liệu lô hàng theo quy định.
Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh Quốc tế, Ngoại thương hoặc ngành liên quan.
Tiếng Anh khá, có khả năng đọc hiểu chứng từ và trao đổi email với nước ngoài.
Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong xử lý chứng từ.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề phát sinh.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
Chủ động, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm tại công ty Forwarder, Logistics hoặc Xuất nhập khẩu.
Có kiến thức về vận tải quốc tế, Incoterms và quy trình xuất nhập khẩu.

Mức lương

Phúc lợi

Đào tạo bài bản về nghiệp vụ Logistics, Xuất nhập khẩu, Chứng từ và Customer Service.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, nghỉ lễ, thưởng theo quy định công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên chuyên viên cao cấp, team leader.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) – Chứng Từ Logistics