Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat/app/các kênh CSKH.
Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của người dùng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của app.
Tiếp nhận, phân loại và theo dõi các phản hồi/khiếu nại.
Phối hợp với bộ phận vận hành và các team liên quan để xử lý vấn đề.
Theo dõi tình trạng xử lý và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
Tổng hợp các vấn đề thường gặp và phản hồi cho team vận hành để cải thiện dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Giờ giấc linh hoạt: Khung giờ chuẩn từ 10h00 – 18h00.
Tính chất công việc: Nhẹ nhàng, không áp lực, môi trường thoải mái tạo điều kiện cho nhân sự trẻ tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo Quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
Thưởng lễ, tết, giao lưu văn hóa 1 tháng 1 lần, khám sức khỏe, du lịch hàng năm.

Thông tin khác

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG