Trách nhiệm chính

Đóng vai trò là đầu mối liên hệ trực tiếp cho các khách hàng trọng điểm hoặc đại lý nước ngoài.
Tiếp nhận thông tin lô hàng và các yêu cầu từ khách hàng/đại lý.
Kiểm tra giá từ hãng tàu, đại lý gom hàng và bộ phận Vận hành để phát hành báo giá.
Phân phối quy trình vận hành chuẩn (SOP) và quy định báo giá cho bộ phận CS hoặc Chứng từ.
Theo dõi tiến độ lô hàng và hỗ trợ cập nhật tình hình cho khách hàng.
Soạn thảo hợp đồng, phụ lục, báo giá và các chứng từ liên quan.
Xử lý các vấn đề phát sinh như phí lưu kho bãi (Dem/Det), không gian tàu (space) hoặc các khiếu nại.
Phối hợp với bộ phận CS và các phòng ban để tối ưu chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, tổng hợp và phân tích báo cáo hiệu suất tài khoản khách hàng định kỳ hàng tháng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có từ 1 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ kinh doanh (Sales support), Chăm sóc khách hàng (CS) hoặc Vận hành (Ops) tại các công ty logistics/forwarding, 3PL/4PL.
Am hiểu hoạt động Logistics và Giao nhận vận tải.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Hà Nội - MLC-ITL Tuyển Dụng Key Account Support Executive – Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trọng Điểm