Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Chat.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng IVIE và các dịch vụ y tế.
Điều phối lịch khám và phối hợp với bệnh viện, phòng khám để hỗ trợ khách hàng.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cập nhật thông tin trên CRM và phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và thái độ thân thiện.
Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng làm việc trên nhiều hệ thống.
Có tinh thần chủ động, cẩn thận, trách nhiệm và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (CSKH), Call Center hoặc lĩnh vực Y tế/Bảo hiểm.

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và sản phẩm trước khi làm việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi trở thành nhân viên chính thức.
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết và hưởng các chế độ phúc lợi khác của Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung và nhiều cơ hội phát triển.
Làm việc với các đối tác bệnh viện, phòng khám và hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hàng đầu.

Hình thức làm việc

Thời gian làm việc 44 giờ/tuần, làm việc theo ca xoay linh hoạt.
Ca làm việc tại văn phòng: 07:00–16:00, 08:00–17:00 hoặc 10:00–19:00.
Trực ngoài giờ (WFH) luân phiên: 19:00–23:00 hoặc 07:00–12:00 (trung bình 1–2 buổi/tuần).

Thông tin khác

CTV Tư Vấn Dịch Vụ Y Tế (Thực Tập Sinh)