Trách nhiệm chính

Tư vấn và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình: tiếp nhận nhu cầu, xây dựng kế hoạch điều trị, chăm sóc sau dịch vụ.
Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu và mục tiêu thẩm mỹ của khách hàng để đưa ra tư vấn cá nhân hóa.
Giới thiệu về dịch vụ, liệu trình, công nghệ và các gói điều trị của OI.
Phối hợp với bác sĩ da liễu và đội ngũ chuyên môn để đảm bảo tư vấn chính xác.
Thực hiện chuyển đổi khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua tư vấn giá trị.
Chủ động chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Xử lý các phản hồi và tình huống dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
Cập nhật thông tin khách hàng và hoạt động kinh doanh theo quy trình.
Phối hợp với bộ phận lễ tân, bác sĩ, kỹ thuật viên, điều dưỡng, marketing và quản lý.
Đảm bảo KPI cá nhân/đội nhóm đồng thời duy trì đạo đức nghề nghiệp.

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn tối thiểu: Trung cấp.
Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt và yêu thích việc chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt; có sự tinh tế, đồng cảm và trí tuệ cảm xúc cao.
Phong thái chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường dịch vụ premium/luxury.
Có tư duy kinh doanh và khả năng làm việc với KPI.
Chủ động, trách nhiệm, có tổ chức và chú ý đến chi tiết.
Có khả năng học nhanh kiến thức về thẩm mỹ/công nghệ và truyền đạt dễ hiểu.
Khả năng phối hợp và làm việc nhóm tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Tiếng Anh là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: hospitality/khách sạn cao cấp, luxury retail, beauty/lifestyle, ngân hàng & quản lý mối quan hệ, hàng không, wellness/spa hoặc các dịch vụ cao cấp khác.

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo bài bản về dịch vụ thẩm mỹ, công nghệ, tiêu chuẩn tư vấn và hành trình khách hàng.
Cơ hội học hỏi và làm việc cùng bác sĩ da liễu, đội ngũ chuyên môn và quản lý.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp, đề cao chất lượng dịch vụ.
Tiêu chí đánh giá và kỳ vọng công việc rõ ràng.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp dựa trên năng lực và kết quả làm việc.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Tư vấn Thẩm mỹ - Aesthetic Consultant