Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Quốc Tế

Trách nhiệm chính

Đóng vai trò là đầu mối chính quản lý danh mục khách hàng quốc tế được phân công từ khâu tiếp nhận cơ hội, báo giá, làm mẫu đến đặt hàng lặp lại.
Thẩm định cơ hội, làm rõ yêu cầu khách hàng, phối hợp lập và gửi báo giá, đồng thời đàm phán trong phạm vi được giao.
Quản lý dự án mẫu và sản phẩm mới, bao gồm việc theo dõi kỳ vọng, mốc phản hồi và các yêu cầu.
Cập nhật dự báo, cảnh báo sớm rủi ro giao hàng và phối hợp với bộ phận Kế toán thu hồi công nợ.
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận QA/QC để giải quyết và xác nhận kết quả với khách hàng.
Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng, thúc đẩy đơn hàng lặp lại và các cơ hội kinh doanh mới.
Chuẩn bị hồ sơ hợp đồng, cung cấp dữ liệu phục vụ sàng lọc xuất khẩu, phân loại mã hàng hóa và thu thập văn bản ủy quyền nhãn hiệu.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng, kinh doanh xuất khẩu hoặc bán hàng B2B trong doanh nghiệp sản xuất.
Sử dụng tiếng Anh thành thạo để viết thư, họp trực tuyến, thuyết trình và đàm phán.
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng tại các thị trường Mỹ, châu Âu, Úc/New Zealand hoặc Nhật Bản.
Có kiến thức trong lĩnh vực cơ khí, kim loại tấm, thiết bị công nghiệp hoặc điện - điện tử.
Hiểu biết về quy trình báo giá, sản phẩm mới, điều kiện giao hàng và hồ sơ xuất khẩu.
Đã từng sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) hoặc hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP).
Kỹ năng làm việc với dữ liệu, lập báo cáo rủi ro và quản lý tiến độ.
Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp - Nghề.
Sẵn sàng ký cam kết bảo mật và không có xung đột lợi ích.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Quốc Tế