Trách nhiệm chính

Tiếp nhận, chăm sóc và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng, đối tác hiện hữu.
Theo dõi trải nghiệm khách hàng, xử lý vấn đề phát sinh thông qua việc phối hợp với các bộ phận kỹ thuật và sản phẩm.
Tư vấn, hỗ trợ tái ký hợp đồng và duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Tự biên soạn giáo trình đào tạo Tiếng Anh bám sát môi trường làm việc và thuật ngữ chuyên ngành.
Trực tiếp giảng dạy Tiếng Anh cho nhân sự các phòng ban trong công ty.
Phiên dịch các cuộc họp trực tiếp hoặc trực tuyến với đối tác và khách hàng quốc tế khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Tác phong làm việc chuyên nghiệp, hình ảnh chỉn chu, tinh thần trách nhiệm cao.
Trình độ Tiếng Anh đạt tối thiểu IELTS 7.0 hoặc tốt nghiệp chuyên ngành Ngôn ngữ Anh/Sư phạm Tiếng Anh/Biên-Phiên dịch.
Có kinh nghiệm giảng dạy Tiếng Anh và năng lực biên soạn, đóng gói giáo trình bài bản.
Kỹ năng giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, tư duy chủ động và khả năng đa nhiệm tốt.

Mức lương

Phúc lợi

Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở với công nghệ AI và khuyến khích sự tự chủ.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên chăm sóc khách hàng kiêm đào tạo tiếng Anh