Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đăng ký, gia hạn, transfer, đổi chủ thể, cập nhật thông tin, DNS/Nameserver.
Quản lý quy trình, thời gian xử lý và các lưu ý rủi ro (expired, redemption, transfer lock).
Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ, gửi checklist theo từng loại tên miền/loại chủ thể (cá nhân/doanh nghiệp).
Xác minh tính hợp lệ: thông tin trùng khớp, định dạng chuẩn, file rõ nét, đúng mẫu.
Theo dõi tiến độ bổ sung hồ sơ, nhắc khách theo timeline và cập nhật trạng thái.
Thực hiện các thao tác nghiệp vụ trên hệ thống quản trị domain/registrar: đăng ký, gia hạn, transfer, đổi thông tin.
Xử lý EPP/Auth code, unlock/lock domain, theo dõi email approval và xử lý transfer fail.
Phối hợp với kỹ thuật, Sale, Dev khi cần và làm việc với registrar/nhà đăng ký để xử lý case đặc biệt: tranh chấp, xác minh chủ thể, từ chối hồ sơ, refund theo chính sách.
Ghi nhận đầy đủ log thao tác và bằng chứng trao đổi.
Báo cáo định kỳ: số lượng yêu cầu, tỷ lệ đúng hạn, nguyên nhân trễ, lỗi hồ sơ thường gặp.
Đề xuất cải tiến template/FAQ/quy trình để giảm lỗi và tăng tốc xử lý.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập thực nhận: lên đến 10.000.000 VNĐ/tháng (lương cơ bản + thưởng KPI theo hiệu suất).
Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng.

Phúc lợi

Chế độ tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và năng lực.
Tham gia teambuilding hàng năm, các hoạt động nội bộ.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng các ngày lễ, tết và thưởng theo hiệu quả kinh doanh cuối năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ tốt.
Được cung cấp đầy đủ công cụ làm việc.
Cơ hội học hỏi kiến thức chuyên sâu về dịch vụ VPS, Hosting, Server và nhiều mảng công nghệ mới.

Thông tin khác

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Ngành nghề: Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin, Phân Tích Nghiệp Vụ (BA), Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Triển Khai Giải Pháp IT.

Admin Support Domain