Sales Support

Trách nhiệm chính

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm: tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các yêu cầu phát sinh.
Test sản phẩm/tính năng trước khi bàn giao cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận SD để xử lý các yêu cầu về tính năng, sửa lỗi, tối ưu sản phẩm.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, hỗ trợ các thắc mắc liên quan.
Theo dõi tiến độ xử lý, đảm bảo đúng thời gian cam kết với khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận BD trong toàn bộ quá trình hỗ trợ khách hàng.
Lập báo cáo kết quả công việc theo tuần/tháng.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, CSKH và kiến thức BA.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại bộ phận SD, BD hoặc SS.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách chung của Công ty.
Tham gia các hoạt động vui chơi, Happy Hour, du lịch của công ty theo tuần, quý, năm.
BHYT, BHXH, phép năm... đầy đủ theo đúng quy định.
Thưởng tháng T13, thưởng các dịp Lễ - Tết theo chính sách của Công ty.

Thông tin khác

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin, Trải Nghiệm Khách Hàng.

Sales Support