NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (TUY PHƯỚC, AN NHƠN)

FPT Telecom • 94 Phạm Hùng,phường Trần Phú,tỉnh Gia Lai

Trách nhiệm chính

Chủ động thông tin, tư vấn về các gói dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm và các chương trình khuyến mãi của FPT Telecom.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại Chi nhánh.
Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc; kỹ năng tin học văn phòng.
Có tư duy luôn lấy 'khách hàng làm trọng tâm'.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.

Mức lương

Phúc lợi

Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH, BHTN….
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện….
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của Công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của Công ty.

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 2.
Địa điểm làm việc: VPGD Tuy Phước, Xã Tuy Phước Đông, Gia Lai; VPGD An Nhơn, P. Bình Định, Gia Lai.
Thông tin liên hệ: Huỳnh Lê Bảo Chi Email: chihlb@fpt.com Điện thoại cố định: 028 7300 2222 máy lẻ 5611 Điện thoại di động: 0983969287.

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (TUY PHƯỚC, AN NHƠN)