Chăm Sóc Khách Hàng Cho Trung Tâm Tiếng Anh

Trách nhiệm chính

Trực tiếp quản lý các học viên về hành trình học tập tại trung tâm (trung bình mỗi vị trí sẽ quản lý 50 - 80 học viên).
Trực tiếp theo dõi và báo cáo kết quả của học viên với khách hàng (phụ huynh).
Thường xuyên trao đổi, tư vấn giải đáp các vấn đề của khách hàng.
Ghi nhận phản ánh của khách hàng thông qua các cuộc gặp mặt, tin nhắn và cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Ban Quản lý.
Upsale lên các khóa học cao hơn (đối với các học viên mình quản lý hoặc tìm kiếm các học viên mới).

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực giáo dục.
Có kinh nghiệm làm việc với trẻ nhỏ là một lợi thế.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng doanh số, thưởng tháng thứ 13 theo quy định, review lương 1 lần/năm.
Được đào tạo chi tiết về chăm sóc khách hàng, tư duy dịch vụ, tư duy giáo dục, tư duy vận hành.
Được chịu trách nhiệm và thử sức với công việc quản lý.
Bonding theo quý (nhân sự thích ăn gì công ty chiều theo ý đấy).
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Xét tăng lương định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.

Thông tin khác

Giờ làm việc: 13h00 - 20h30 (nghỉ 15h - 16h) từ thứ 2 đến sáng CN (nghỉ chiều CN và 1 ngày/ tuần).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Đào Tạo - Giáo Vụ, Tư Vấn Tuyển Sinh - Du Học.
Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh.

Chăm Sóc Khách Hàng Cho Trung Tâm Tiếng Anh