Trách nhiệm chính

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp tối thiểu Trung cấp - Nghề.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH / Call center >3 tháng.
Kỹ năng tin học văn phòng và đánh máy.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Không bị ràng buộc lịch học và lịch làm khác.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Giới tính: Nam/Nữ.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin khác

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút, ca làm 8 tiếng/ngày (Khung thời gian 7h-22h).
Nhận việc trong tháng 9/2026.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Lái Xe - Giao Nhận.
Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp - Nghề.
Dưới 1 năm.

Hổ Trợ Tài Xế (Kênh Chat) - Nhận Việc Ngay