Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sản Phẩm Công Nghệ

Trách nhiệm chính

Thực hiện tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web.
Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online.
Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty.
Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Mức lương

Thu nhập hàng tháng dao động từ 8.000.000 đến 12.000.000 VND, cộng thêm thưởng KPI 17% lương và hỗ trợ ăn trưa tại canteen công ty.

Phúc lợi

Thông tin khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sản Phẩm Công Nghệ