Trách nhiệm chính

70%: Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn, tư vấn sản phẩm và xác nhận đơn hàng.
30%: Trực chat tư vấn bán hàng trên Pancake và Zalo, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và duy trì mối quan hệ với khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng, lên kế hoạch chăm sóc và theo dõi lại.
Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác vào hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (CSKH, Sales) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu suất gọi.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Thông tin khác

NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG