NHÂN VIÊN IT HELPDESK (DỰ ÁN VIB)

FPT Telecom • Làm việc tại Công ty Khách hàng của Phương Nam Telecom

Trách nhiệm chính

Hỗ trợ người dùng cuối qua số hotline và hệ thống ticket.
Nhận và xử lý các lỗi level 1 trong các phần mềm nội bộ của khách hàng: phần mềm nghiệp vụ ngân hàng, Itaxview, Power BI, Office 365, MS Teams; các lỗi level 2 sẽ được chuyển tiếp cho nhân viên IT nội bộ khách hàng.
Cài đặt máy tính cho nhân viên theo yêu cầu.
Kiểm tra phần cứng máy tính và cài đặt các thiết bị phần cứng vào máy tính.
Xử lý lỗi liên quan đến email, OCS và các phần mềm ngân hàng.
Hướng dẫn người dùng và quản lý kết nối mạng LAN và wifi.
Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi liên quan đến máy in, mực in, máy scanner, MFD, điện thoại IP Phone tại HO và các CN/PGD.
Thực hiện công tác kiểm tra vận hành các hệ thống đầu ngày như phòng server, phòng họp và thiết bị VC.
Kiểm tra thiết bị mạng LAN, wifi mất kết nối.
Hỗ trợ kiểm tra mạng LAN, wifi, IP phone khi có di dời phòng ban tại HO.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Điện tử viễn thông.
Có kinh nghiệm về Office 365 và xử lý lỗi các phần mềm cũng như mail Outlook.
Có kinh nghiệm hoặc từng hỗ trợ hệ thống VC như Polycom hay Logitech.
Kỹ năng sử dụng Excel tốt.
Có chứng chỉ quốc tế như CCNA/CCNP/MCSA/MCSE.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên từng hỗ trợ doanh nghiệp lớn, ngân hàng hoặc hỗ trợ lượng người dùng cuối dưới 500 users.

Mức lương

Phúc lợi

Khen thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao.
Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN và khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt.
Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Thông tin liên hệ: Mai Thị Lợi, Email: loimt3@fpt.com, Điện thoại cố định: 80967, Điện thoại di động: 0965455419.

NHÂN VIÊN IT HELPDESK (DỰ ÁN VIB)