Trách nhiệm chính

Quản lý vận hành hệ thống: đảm bảo hoạt động ổn định của Website, Ứng dụng, CMS, Merchant Portal và các hệ thống liên quan; xây dựng quy trình vận hành, giám sát hiệu suất và phối hợp với Khối Công nghệ xử lý vấn đề.
Quản lý và tối ưu trải nghiệm khách hàng: xây dựng chiến lược tối ưu trải nghiệm trên toàn hành trình; theo dõi chỉ số như Conversion Rate, Booking Success Rate, NPS, CSAT; quản lý hệ thống đo lường nền tảng; phối hợp với Product, Marketing, Business và Chăm sóc khách hàng.
Quản lý phát triển sản phẩm: phối hợp với các phòng ban thu thập yêu cầu, xây dựng kế hoạch cải tiến, quản lý Product Backlog, ưu tiên triển khai; theo dõi quá trình kiểm thử UAT và đánh giá hiệu quả.
Quản lý đội ngũ: phân công công việc, phát triển năng lực, xây dựng mục tiêu, đánh giá hiệu quả, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và ứng dụng dữ liệu trong ra quyết định.
Quản trị hiệu quả vận hành: xây dựng hệ thống báo cáo và Dashboard; phân tích dữ liệu, đánh giá sáng kiến; báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, Thương mại điện tử, Product Operations hoặc Nền tảng số; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
Có kinh nghiệm quản lý vận hành hệ thống, tối ưu trải nghiệm khách hàng và triển khai các dự án sản phẩm.
Hiểu biết về Customer Journey, Product Operations, Digital Analytics và quản lý dự án.
Có tư duy phân tích dữ liệu, khả năng lập kế hoạch và điều phối đa phòng ban.
Có kỹ năng lãnh đạo, phát triển đội ngũ và giải quyết vấn đề.
Thành thạo tiếng Anh trong công việc.

Mức lương

Phúc lợi

Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội tham gia xây dựng nền tảng OTA của Vinpearl. Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.

Thông tin khác

Nộp hồ sơ ứng tuyển qua email: v.giangth28 (a còng) vinp********. SĐT: 0388****** (Ms Giang Trần). Địa điểm làm việc: Toà nhà Văn phòng Symphony, Phố Chu Huy Mân, Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội. Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 02 ngày Thứ Bảy/tháng. Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026.

[Vinpearl Vp-Ota] Trưởng Nhóm Hệ Thống & Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng