Trách nhiệm chính

Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động cửa hàng; đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định Công ty.
Kiểm soát mở ca, bàn giao, kết ca; theo dõi hoạt động khu vui chơi, máy game, cơ sở vật chất và xử lý các vấn đề phát sinh.
Quản lý doanh thu, thu – chi, hàng hóa, quà tặng, vật tư, tài sản; phối hợp kiểm kê, đối soát và kiểm soát thất thoát.
Phân công, sắp xếp và giám sát công việc của nhân viên theo tình hình vận hành.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình và tiêu chuẩn phục vụ; theo dõi tác phong, thái độ và hiệu quả làm việc.
Nhắc nhở, xử lý vi phạm và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả nhân sự.
Đảm bảo khách hàng được đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh; duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo về vận hành, doanh thu, nhân sự và các vấn đề phát sinh; chủ động đề xuất phương án xử lý.
Phối hợp với các bộ phận HCNS, Kỹ thuật, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động cửa hàng ổn định.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

Có trình độ Cử nhân hoặc tương đương.
Yêu cầu bằng cấp tối thiểu là Trung cấp.
Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/giám sát hoặc tương đương.
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Có năng lực quản lý, điều phối và giám sát nhân sự; tổ chức công việc và xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành cửa hàng.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Thông tin khác

Trưởng/Phó Quản Lý Khu Vui Chơi