Trách nhiệm chính

Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc đánh giá tổng thể về hệ thống, chất lượng người dùng và an toàn hạ tầng CNTT.
Tổ chức và điều phối vận hành Helpdesk, giám sát hệ thống và xử lý sự cố 24/7.
Quản lý hạ tầng CNTT: máy chủ, mạng, lưu trữ, cloud; đảm bảo uptime 99,5%.
Xây dựng và giám sát thực thi quy trình vận hành, backup và disaster recovery.
Phối hợp kiểm soát phân quyền truy cập, nhận diện và xử lý các rủi ro trong quá trình vận hành CNTT; xây dựng phương án duy trì hoạt động và phục hồi hệ thống, dữ liệu khi xảy ra sự cố.
Tổ chức đào tạo người dùng, xây dựng tài liệu hướng dẫn xử lý sự cố.
Theo dõi và báo cáo SLA, điểm hài lòng người dùng; đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Đánh giá, lựa chọn và phối hợp làm việc với các đối tác phần mềm, tích hợp hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ; tham gia đàm phán các nội dung kỹ thuật và giám sát chất lượng dịch vụ, tiến độ, SLA theo hợp đồng.
Phân tích, tổng hợp và báo cáo tình hình thực hiện công việc cho Ban Giám đốc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Tối thiểu 05–07 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT doanh nghiệp, trong đó có ít nhất 03 năm giữ vị trí Trưởng phòng/Phó phòng Quản trị & Vận hành ứng dụng tại các tập đoàn, doanh nghiệp quy mô lớn.
Kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành, tối ưu các hệ thống lõi doanh nghiệp (ERP, CRM, HRM) và điều phối tích hợp hệ thống phức tán.
Am hiểu sâu về khung quản trị CNTT, quy trình dịch vụ và an toàn thông tin doanh nghiệp.
Tư duy quản trị hệ thống, khả năng chuẩn hóa quy trình và thiết lập khung chính sách rõ ràng.
Kỹ năng phân tích rủi ro, xử lý xung đột quy trình và năng lực điều phối liên phòng ban/đơn vị thành viên.

Mức lương

Phúc lợi

Hưởng đầy đủ chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…)
Phụ cấp ăn trưa 40k/bữa
Lương tháng thứ 13, thưởng Lễ, Tết
Được hưởng các chế độ đãi ngộ bao gồm: Chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình tại Bệnh viện, nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, tham quan, nghỉ mát, sinh nhật…
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty

Thông tin khác

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngành nghề: Hạ Tầng - Mạng,Vận Hành - Bảo Trì - Sửa Chữa,Vận Hành IT - IT Helpdesk
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Không yêu cầu

Trưởng Phòng Vận Hành Hệ Thống Và Quản Trị CNTT