Trưởng Nhóm/Leader CSKH & Telesales - Thanh Khê (Đà Nẵng)
Ngành nghề
- Loại việc
- Toàn thời gian
- Số lượng tuyển
- 1 vị trí
- Đăng vào
- 21 giờ trước
- Hạn chót
- 23/10/2026
Mức lương
VND 10,000,000 - 40,000,000/month
Kinh nghiệm
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
description Về công việc
Trách nhiệm chính
- Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
- Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
- Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
- Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
- Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
- Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
- Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Mức lương
- Lương cứng: 10–12 triệu/tháng, Thu nhập thực tế: 20–40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Thông tin khác
- Thời gian: T2 đến T7 (từ 8:00 - 17:00)
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Dịch Vụ Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
work_history Việc làm tương tự
Nhân Viên Telesales – Tư Vấn Gói Cước Viettel - Thu Nhập 7 - 20 Triệu làm việc tại Hải Phòng
Hộ Kinh Doanh Lê Hoàng
Nhân Viên Kỹ Thuật Thị Trường (Thú Y/Phân Bón) làm việc tại Bắc Giang
Công Ty TNHH TMDV Vật Tư Nông Nghiệp Minh Hưng
Nhân Viên Kỹ Thuật Thị Trường (Thú Y/Phân Bón) làm việc tại Hưng Yên
Công Ty TNHH TMDV Vật Tư Nông Nghiệp Minh Hưng
Nhân Viên Kỹ Thuật Thị Trường (Thú Y/Phân Bón) làm việc tại Tiền Giang
Công Ty TNHH TMDV Vật Tư Nông Nghiệp Minh Hưng
Tìm kiếm phổ biến
Cho ứng viên
Thông tin công ty
- Công ty cổ phần TMI
- MST: 0109904638
- Tầng 21 tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội