Trách nhiệm chính

Quản lý & Điều phối: Tiếp nhận data từ Marketing, phân bổ data hợp lý cho nhân viên; sắp xếp ca làm việc của nhóm.
Đào tạo & Phát triển: Hướng dẫn nhân viên mới về kịch bản tư vấn (niềng răng, implant, sứ thẩm mỹ...) và kỹ năng xử lý từ chối.
Hỗ trợ chốt lịch: Theo sát quá trình tư vấn của team, trực tiếp hỗ trợ các ca khách hàng khó tính để chốt lịch hẹn.
Phối hợp cùng các bộ phận khác nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Báo cáo & Tối ưu: Theo dõi các chỉ số KPI (Tỷ lệ bắt máy, đặt lịch, khách đến thực tế) và làm báo cáo định kỳ.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 – 2 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên từng làm trong ngành Nha khoa, Thẩm mỹ, Y tế.
Giao tiếp tiếng Anh tốt.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe; khả năng thuyết phục và xử lý tình huống qua điện thoại tốt.
Chịu được áp lực doanh số tốt, nhạy bén với các con số hiệu suất.

Mức lương

Phúc lợi

Thông tin khác

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online,Tư Vấn Mỹ Phẩm - Thẩm Mỹ
Trung cấp
Không yêu cầu

Trưởng Nhóm Telesale