Trách nhiệm chính

Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Telesales (~06 nhân sự) để đảm bảo đạt KPI.
Phân bổ dữ liệu khách hàng, theo dõi hiệu quả làm việc và hỗ trợ nhân viên nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Đào tạo, coaching kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt lịch hẹn.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá hiệu suất và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với các phòng ban liên quan đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Thực hiện báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Trưởng phòng.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi khác.
Được đào tạo bài bản và có lộ trình phát triển lên vị trí Trưởng phòng Telesales.

Hình thức làm việc

Trưởng nhóm Telesale