Trưởng Nhóm Sale Online

Trách nhiệm chính

Quản lý doanh số và vận hành kênh bán hàng online, phân bổ chỉ tiêu, theo dõi tiến độ hàng ngày, tuần, tháng và điều chỉnh khi chưa đạt.
Tham gia tư vấn, chốt đơn hàng giá trị lớn, khách hàng B2B (spa, clinic, phòng khám, đại lý) và xử lý tình huống khách hàng khó.
Quản lý và phân bổ data/lead từ Marketing, đảm bảo 100% data được tiếp cận đúng thời gian cam kết (SLA), không bỏ sót và không trùng lặp.
Hợp tác với bộ phận Kho vận - Kế toán để đảm bảo tiến độ giao hàng, xử lý đổi trả và tỷ lệ hoàn đơn trong định mức cho phép.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Sale Online: tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện, xây dựng kịch bản bán hàng, thư viện xử lý từ chối, đánh giá chất lượng tư vấn, thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất, đề xuất khen thưởng, duy trì tinh thần và tỷ lệ gắn bó.
Phối hợp Marketing xây dựng kế hoạch chiến dịch, phản hồi chất lượng data/lead, đề xuất điều chỉnh tệp khách hàng, theo dõi và phân tích chỉ số vận hành (CR, CPL, CPO, AOV, ROAS, tỷ lệ hủy/hoàn đơn), nghiên cứu đối thủ và xu hướng thị trường mỹ phẩm.
Xây dựng quy trình chăm sóc sau bán, theo dõi hiệu quả sử dụng, nhắc lịch tái mua, upsell – cross-sell, quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM.
Lập báo cáo doanh số, hiệu suất đội ngũ và hiệu quả chiến dịch, đề xuất kế hoạch hành động cho kỳ tiếp theo.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm bán hàng online, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Quản lý đội ngũ từ 3 nhân sự trở lên.
Kỹ năng lãnh đạo, tạo động lực, đào tạo đội nhóm, xây dựng quy trình và tài liệu chuẩn hóa.
Kỹ năng phân tích số liệu, thành thạo Excel/Google Sheets và các phần mềm CRM/quản lý bán hàng.
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt; tư duy lấy khách hàng làm trung tâm; chủ động, quyết liệt, chịu áp lực doanh số cao và làm việc theo KPI.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và cam kết gắn bó lâu dài cùng công ty.

Yêu cầu ưu tiên

Kinh nghiệm làm việc trong ngành mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, thiết bị thẩm mỹ, spa - clinic hoặc thực phẩm chức năng làm đẹp.
Thành tích doanh số cụ thể, chứng minh kết quả đã đạt tại vị trí gần nhất.
Kiến thức nền về da, thành phần mỹ phẩm hoặc công nghệ thẩm mỹ.
Kinh nghiệm vận hành các nền tảng bán hàng & hệ thống Fanpage/Zalo OA, biết cơ bản quảng cáo Meta/TikTok Ads.

Mức lương

Thu nhập cạnh tranh: Thỏa thuận theo năng lực.

Phúc lợi

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định.
Year End Party, Team Building, phép năm, quà tặng sinh nhật & các ngày lễ lớn trong năm.
Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và sáng tạo.

Thông tin khác

Yêu cầu giới tính: Nữ.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng.
Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh.

Trưởng Nhóm Sale Online

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Nhân Viên Pháp Chế

Bánh Mì Xanh Tìm Đồng Đội

Nhân Viên Tiếp Thực

KTV Bảo Trì - KCN Phú Mỹ 3 - (N)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Trưởng Nhóm Sale Online

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Nhân Viên Pháp Chế

Bánh Mì Xanh Tìm Đồng Đội

Nhân Viên Tiếp Thực

KTV Bảo Trì - KCN Phú Mỹ 3 - (N)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Đăng nhập để tiếp tục