Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật

Trách nhiệm chính

Xây dựng và hoàn thiện hệ thống quy trình, quy định, tiêu chuẩn và chính sách dịch vụ kỹ thuật, đảm bảo vận hành đồng bộ trên toàn mạng lưới.
Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, hướng tới sự kịp thời, tin cậy và hài lòng cao.
Đảm bảo vận hành hiệu quả hệ sinh thái sản phẩm gồm xe máy điện, pin, trạm đổi pin và phần mềm quản lý.
Xây dựng và phát triển mạng lưới trung tâm dịch vụ kỹ thuật, trạm đổi pin và hệ thống cứu hộ 24/7.
Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp và đối sách kịp thời.
Đào tạo và phát triển đội ngũ dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao và đảm bảo an toàn lao động.
Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn đánh giá tay nghề, năng lực chuyên môn; không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ.
Thiết lập cơ chế phối hợp và luồng công việc giữa bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật với các phòng ban liên quan; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí hoặc các ngành có liên quan.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy và am hiểu hoạt động hậu mãi.
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành.
Đã đạt nhiều thành tích tốt trong công việc.
Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng.
Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết.
Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt.
Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc.

Mức lương

Thu nhập: 15-20 triệu VNĐ/tháng, bao gồm phụ cấp sự vụ/tháng và phụ cấp khác tùy năng lực và kinh nghiệm.

Phúc lợi

Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông.
Thu nhập cạnh tranh, 15-20 triệu/tháng + phụ cấp sự vụ/tháng, hơn theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh.
Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc.
Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp (được tham gia sau 2 tháng thử việc).
Tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết.
Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung.

Thông tin khác

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngành nghề: Cơ Điện Tử, Dịch Vụ Khách Hàng, Kỹ Thuật Ô Tô, Vận Hành - Bảo Trì - Sửa Chữa, Điện Dân Dụng

Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật