Trách nhiệm chính

Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên trong quá trình chăm sóc học viên và phụ huynh.
Theo dõi lộ trình học tập của học viên, tư vấn tái tục với phụ huynh và đảm bảo KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên thực thi các hoạt động vận hành lớp học.
Lập kế hoạch, chiến lược và triển khai cho nhân viên thực hiện các hoạt động trải nghiệm khách hàng theo chương trình của HO hoặc chương trình riêng cho trung tâm.
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Chuẩn bị các kế hoạch và báo cáo tuần, tháng, báo cáo theo công việc.
Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại Học.
Có 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng.
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén.
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên.
Kỹ năng xây dựng đội nhóm.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Đãi ngộ.
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực.
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết… theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân.
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc.
Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ.
Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng.
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Thời gian: Linh động theo ca được phân chia (7h/ngày, 6 ngày/tuần), Nghỉ 1 ngày trong tuần tự chọn, không nghỉ T7&CN. (Nghỉ trưa 1 tiếng 30 p).
Địa điểm làm việc: Tầng 3, 76 Nguyễn An Ninh, Khu phố Nhị Đồng 2, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học.
Yêu cầu công việc: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng