Trưởng Cửa Hàng Spa (Store Manager)

Trách nhiệm chính

Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày của spa bao gồm doanh thu, nhân sự, lịch hẹn và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi doanh thu, chi phí và đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng.
Quản lý, đào tạo và sắp xếp lịch làm việc cho lễ tân, kỹ thuật viên và nhân sự tại cửa hàng.
Kiểm soát quy trình tiếp đón, tư vấn, thanh toán, tiền quỹ và báo cáo cuối ngày.
Giải quyết các phản hồi, khiếu nại và tình huống phát sinh từ khách hàng.
Kiểm soát vệ sinh, hàng hóa, tồn kho vật tư và hình ảnh thương hiệu tại cửa hàng.
Theo dõi các chỉ số vận hành như booking, tỷ lệ khách quay lại và doanh thu bình quân trên mỗi khách.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có 2 - 3 năm kinh nghiệm quản lý spa, clinic, khách sạn hoặc lĩnh vực dịch vụ tương đương.
Có khả năng quản lý doanh số, vận hành cửa hàng và đội ngũ nhân sự.
Sở hữu kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Giao tiếp tốt.
Trung thực, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh thu.
Biết sử dụng phần mềm booking/POS, Google Sheets hoặc Excel cơ bản.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập từ 13 - 15 triệu/tháng.
Lương cứng không phụ thuộc KPI, hoa hồng theo doanh số, thưởng vận hành và thưởng duy trì nhân sự theo chính sách công ty.

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng Cửa Hàng Spa (Store Manager)