Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng qua kênh 247: Line thông báo tổn thất, tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại và các thông tin khác.
Hỗ trợ tiếp nhận và tư vấn thông tin khách hàng từ các kênh khác như Email, Zalo, Facebook.
Thực hiện cuộc gọi khảo sát khi được Trưởng bộ phận chỉ định theo chiến dịch khảo sát khách hàng.
Nắm vững quy trình, nghiệp vụ và các kỹ năng được đào tạo, cập nhật thường xuyên để hỗ trợ khách hàng kịp thời, chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của lãnh đạo phòng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên các trường chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng hoặc tương đương.
Độ tuổi dưới 35, ngoại hình khá.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao, tư duy logic tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ, ngân hàng, tài chính.

Mức lương

Phúc lợi

Phúc lợi bảo hiểm, du lịch, phụ cấp du lịch nước ngoài, đồng phục, thưởng, chăm sóc sức khỏe, đào tạo, tăng lương, công tác phí, phụ cấp thâm niên, chế độ nghỉ phép.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, hội nghị, hội thảo trong và ngoài nước.
Hưởng bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước, bảo hiểm MICCare dành riêng cho cán bộ MIC và người thân.
Tham gia các hoạt động xã hội, đoàn thể, team building, party, du lịch, nghỉ mát hàng năm.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số