Trách nhiệm chính

Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng trực tuyến trên các kênh TMĐT như TikTok Shop, Shopee, Lazada.
Theo dõi, kiểm soát quy trình xử lý đơn hàng, giải quyết các yêu cầu về đổi trả và hoàn hàng phát sinh.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và bàn giao đúng tiến độ.
Cập nhật dữ liệu đơn hàng, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống Excel hoặc Google Sheets hàng ngày.
Tổng hợp các phản hồi của khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc lĩnh vực liên quan.
Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Đại học.
Có niềm đam mê với ngành Beauty/Cosmetics và mong muốn phát triển sự nghiệp trong mảng E-commerce.
Kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, lịch sự và có tinh thần hỗ trợ khách hàng cao.
Có khả năng sử dụng các công cụ văn phòng như Microsoft Excel hoặc Google Sheets để quản lý dữ liệu.
Phẩm chất cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao khi xử lý tình huống.
Chủ động học hỏi, có khả năng làm việc nhóm tốt và thích nghi nhanh với môi trường làm việc năng động.

Mức lương

Phúc lợi

Được hỗ trợ dấu mộc và xác nhận thông tin thực tập đầy đủ từ công ty.
Tham gia đào tạo thực chiến về quy trình vận hành E-commerce và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc trẻ trung, cơ hội tiếp cận trực tiếp với các kênh TMĐT lớn và ngành mỹ phẩm.
Lộ trình phát triển rõ ràng với cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập nếu đạt kết quả tốt.

Thông tin khác

Sales Admin Intern (CS)