Trách nhiệm chính

Hoàn thành công việc tại các khu vực được phân công theo tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất và tuân thủ các chính sách, thủ tục của Hilton.
Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình làm việc.
Hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu từ khách.
Dọn dẹp và bổ sung đồ dùng cho phòng khách theo đúng tiêu chuẩn và quy trình.
Thực hiện dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối khi có yêu cầu.
Bảo quản chìa khóa tổng an toàn mọi lúc.
Giữ xe đẩy và phòng vải gọn gàng, đầy đủ đồ dùng.
Duy trì các thiết bị trong tình trạng tốt và báo cáo hư hỏng hoặc thiếu hụt cho Giám sát Tầng hoặc bộ phận Kỹ thuật.
Tuân thủ các quy trình về đồ thất lạc và tìm thấy.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách phù hợp.
Quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của Hilton, duy trì kiến thức chuyên môn để tư vấn cho khách.
Tuân thủ sổ tay nhân viên, quy tắc ứng xử kinh doanh và các chính sách của khách sạn.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cấp 3 và đã theo học trường đào tạo kỹ năng.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận Buồng phòng.
Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các chuỗi khách sạn quốc tế.
Sử dụng tiếng Anh tốt để đáp ứng nhu cầu công việc.
Có kiến thức tốt về hoạt động hàng ngày của buồng phòng, sử dụng hóa chất và quy trình vệ sinh.
Làm việc linh hoạt theo ca (sáng/tối), cuối tuần và ngày lễ.

Mức lương

Hình thức làm việc

Làm việc tại khách sạn theo ca linh hoạt bao gồm sáng, tối, cuối tuần và lễ tết.

Thông tin khác

Ban quản lý có quyền thay đổi mô tả công việc theo quyết định riêng mà không cần thông báo trước.
Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác được phân công.

Room Attendant (Sunhome)