Trách nhiệm chính

Tiếp nhận nguồn khách hàng có nhu cầu từ các kênh của Công ty như website, fanpage, hotline, Zalo và các chiến dịch quảng cáo.
Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của Công ty gồm tour du lịch, dịch vụ visa, vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ liên quan.
Tìm hiểu nhu cầu, xây dựng phương án phù hợp, gửi báo giá và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, ký kết và sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Visa, Điều hành, Kế toán và các bộ phận liên quan để bảo đảm thông tin chính xác, tiến độ xử lý và chất lượng phục vụ khách hàng.
Quản lý, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn và kết quả bán hàng trên hệ thống hoặc biểu mẫu của Công ty.
Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và khai thác nhu cầu sử dụng thêm các dịch vụ phù hợp.
Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các phản hồi của khách hàng trong phạm vi công việc.
Thực hiện chỉ tiêu doanh số và báo cáo kết quả công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm sales, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực du lịch, visa, vé máy bay hoặc dịch vụ.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng nắm bắt nhu cầu và theo sát khách hàng để hoàn tất giao dịch.
Chủ động, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
Có khả năng phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan.
Sử dụng được tin học văn phòng và các nền tảng tư vấn khách hàng như điện thoại, Zalo, Facebook.
Ngoại hình và tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực du lịch, visa, vé máy bay hoặc dịch vụ.
Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế.

Mức lương

Phúc lợi

Thu nhập gồm lương cơ bản + hoa hồng doanh số + thưởng theo hiệu quả công việc.
Nguồn khách hàng có nhu cầu được cung cấp từ các kênh truyền thông của Công ty.
Được đào tạo kiến thức về sản phẩm, quy trình tư vấn và kỹ năng bán hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến theo năng lực.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, Tết và các quyền lợi khác theo quy định của Công ty và pháp luật lao động.
Tham gia các chương trình du lịch, khảo sát tuyến hoặc hoạt động nội bộ theo chính sách từng thời kỳ.

Thông tin khác

Nhân Viên Kinh Doanh/Sales Tour Inbound