Nhân Viên Kiểm Soát/Process QA

Trách nhiệm chính

Kiểm tra định kỳ log/ticket và quy trình xử lý công việc của các phòng ban trên hệ thống để đảm bảo tuân thủ SOP/workflow và SLA.
Ghi nhận các sai lệch như thiếu thông tin, trễ hạn hoặc sai quy trình; phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục kịp thời.
Phân tích các lỗi lặp lại, điểm nghẽn và rủi ro vận hành để đề xuất giải pháp cải tiến cho cấp quản lý.
Tổng hợp và báo cáo dữ liệu về SLA, lỗi quy trình và mức độ tuân thủ hàng tuần/tháng bằng Excel hoặc Dashboard.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng.
Tư duy cẩn thận, chi tiết, trung thực, khách quan và có tinh thần kỷ luật cao.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp làm việc tốt giữa các phòng ban.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) để làm báo cáo.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành Quản trị, Hệ thống thông tin, Luật hoặc khối ngành kinh tế.

Mức lương

Phúc lợi

Review lương định kỳ 1 năm/lần.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau khi tiếp nhận chính thức.
Thưởng cuối năm, gói phúc lợi tiền mặt, du lịch và nghỉ phép năm.
Tham gia hoạt động nội bộ: sinh nhật, happy hour.
Hỗ trợ trang thiết bị làm việc, thăm khám sức khỏe định kỳ và trà/cafe tại văn phòng.
Cơ hội đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp lâu dài.

Hình thức làm việc

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được hỗ trợ hệ thống công nghệ và AI để tối ưu tác vụ.

Thông tin khác

Nhân Viên Kiểm Soát/Process QA