Trách nhiệm chính

Hỗ trợ kỹ thuật người dùng và quản lý tài khoản qua ServiceNow, Zalo và các kênh nội bộ; theo dõi vòng đời ticket.
Quản lý và cập nhật danh sách user theo site, bộ phận và vị trí công việc; duy trì dữ liệu chính xác.
Quản trị cơ sở dữ liệu danh mục tài sản IT (IT Asset Inventory) bao gồm lịch sử bàn giao, thiết bị, người dùng và địa điểm vận hành.
Hợp tác với bộ phận Nhân sự trong quy trình quản lý vòng đời tài khoản người dùng.
Cài đặt, thiết lập cấu hình tiêu chuẩn và bàn giao máy tính/laptop cho nhân viên; hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị ngoại vi như máy in, quét mã vạch, màn hình, docking station, handheld.
Hỗ trợ vận hành và quản lý hệ thống mạng, hạ tầng IT tại các site; phối hợp với Facility team kiểm tra định kỳ, ghi nhận và báo cáo sự cố.
Phối hợp với Group IT hoặc nhà cung cấp xử lý các sự cố network/infrastructure phức tạp.
Thực hiện kiểm tra, bảo trì và cập nhật OS, firmware, driver và software cho các thiết bị IT theo yêu cầu/quy định.
Kiểm tra tình trạng thiết bị và đề xuất sửa chữa, thay thế khi cần thiết.
Nhận diện và báo cáo các vấn đề hoặc sự cố liên quan đến IT security.
Xử lý các IT ticket nội bộ trên ServiceNow và các ticket chuyển từ Group IT; cập nhật tình trạng và kết quả xử lý.
Nhận biết sớm và lập báo cáo kịp thời đối với các nguy cơ gây mất an toàn thông tin (IT Security).

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Network, Computer Science, IT Infrastructure hoặc các ngành liên quan.
Có 4-5 năm kinh nghiệm IT Helpdesk / Cơ sở hạ tầng mạng / Desktop Support / IT Infrastructure trong ngành Logistics, Kho vận, Sản xuất có nhiều site.
Kiến thức cơ bản Windows OS, Computer hardware, LAN/WAN và TCP/IP, Wi-Fi/network troubleshooting, Printer và các thiết bị ngoại vi, Kinh nghiệm set up CCTV.
Tiếng Anh đọc hiểu tốt, ưu tiên giao tiếp được.
Yêu cầu giới tính Nam, độ tuổi dưới 37 tuổi.

Mức lương

Lương: 15 - 20 triệu VNĐ/tháng

Phúc lợi

Tham gia BHXH, BHYT, BHNT.
Nghỉ phép năm.
Nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc riêng theo quy định.
Chế độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao động.
Trang thiết bị làm việc.

Thông tin khác

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp: Cao Đẳng
Yêu cầu công việc: 4 - 5 năm
Yêu cầu giới tính: Nam

Nhân Viên Hỗ Trợ IT & Hạ Tầng ($850, ID 21713)

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Nhân viên triển khai Rebro MEP

Tuyển Nhân viên Triển khai Autocad cơ điện

Nhân Viên Sales Tư Vấn Bán Hàng Cà Phê Hạt Rang Xay (Toàn thời gian)

Nhân Viên Sales Tư Vấn Bán Hàng Cà Phê Hạt Rang Xay Freelancer Online làm việc tại Bình Định (Toàn thời gian)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Nhân Viên Hỗ Trợ IT & Hạ Tầng ($850, ID 21713)

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Nhân viên triển khai Rebro MEP

Tuyển Nhân viên Triển khai Autocad cơ điện

Nhân Viên Sales Tư Vấn Bán Hàng Cà Phê Hạt Rang Xay (Toàn thời gian)

Nhân Viên Sales Tư Vấn Bán Hàng Cà Phê Hạt Rang Xay Freelancer Online làm việc tại Bình Định (Toàn thời gian)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Đăng nhập để tiếp tục