Nhân Viên Điều Hành Tour làm việc tại Thừa Thiên Huế

Trách nhiệm chính

• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, tư vấn và thiết kế các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu.
• Xây dựng báo giá chi tiết, tính giá tour dựa trên các dịch vụ đã đặt, đảm bảo lợi nhuận và tính cạnh tranh cho sản phẩm.
• Lập và quản lý hợp đồng với khách hàng và các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hãng hàng không, công ty vận chuyển, hướng dẫn viên, điểm tham quan...).
• Thực hiện đặt dịch vụ, kiểm tra và xác nhận tất cả các dịch vụ du lịch (vé máy bay, phòng khách sạn, xe vận chuyển, suất ăn, vé tham quan...) theo đúng chương trình tour đã được duyệt.
• Chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho đoàn (vé, voucher, danh sách khách, lịch trình chi tiết, thông tin liên hệ khẩn cấp...).
• Theo dõi, giám sát chặt chẽ quá trình tour diễn ra, hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn viên trong suốt hành trình.
• Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) trong quá trình tour vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Sales, Marketing, Kế toán để đảm bảo thông tin thông suốt và hoàn thiện quy trình dịch vụ.
• Đánh giá hiệu quả tour sau khi kết thúc, thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cập nhật thường xuyên thông tin về các điểm đến du lịch mới, dịch vụ, chính sách visa, quy định nhập cảnh và các quy định pháp luật liên quan đến ngành du lịch.

Yêu cầu công việc

• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch lữ hành
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan
• Có kiến thức sâu rộng về các tuyến điểm du lịch, các nhà cung cấp dịch vụ và xu hướng du lịch hiện nay
• Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) để phục vụ công tác điều hành và báo cáo
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ với đối tác và khách hàng
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian hiệu quả, khả năng làm việc độc lập và xử lý đa nhiệm
• Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống phát sinh linh hoạt và hiệu quả dưới áp lực công việc
• Tỉ mỉ, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc nhóm tốt
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) là một lợi thế lớn trong việc điều hành các tour quốc tế

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận

Phúc lợi

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng định kỳ, thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty
• Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật hiện hành
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và khuyến khích phát triển bản thân
• Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn về điều hành tour và các kỹ năng mềm
• Cơ hội tham gia các chuyến khảo sát tuyến điểm du lịch trong và ngoài nước
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm của công ty

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Du Lịch - Lữ Hành,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin
• Địa điểm làm việc: Thừa Thiên Huế
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian