NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

FPT Telecom • KĐT Đồng Văn Xanh,Phường Duy Hà,Tỉnh Ninh Bình

Trách nhiệm chính

Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hợp đồng như làm rõ thông tin, khuyến mãi và chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về công nợ, hợp đồng, chính sách và sản phẩm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình hàng tháng và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán.
Thu phí tại quầy giao dịch và từ nhân viên thu cước tại chi nhánh.

Yêu cầu công việc

Giới tính: Nữ, dưới 30 tuổi.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Kỹ năng giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp và không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc.
Sử dụng kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng đa dạng như lương tháng 13, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động như BHYT, BHXH, BHTN.
Phúc lợi khám sức khỏe định kỳ hàng năm và gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Cơ hội đào tạo nghiệp vụ và thăng tiến lên các vị trí quản lý.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 2.
Hạn nộp hồ sơ: 2026-09-30.
Thông tin liên hệ: Phạm Hồng Hiền, Email: hienph2@fpt.com, Điện thoại: 0852270960.

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG