Trách nhiệm chính

Handles reservations via telephone, fax, or internet, ensuring timely and accurate entry into the PMS.
Maximizes hotel revenue through effective up-selling of room types and hotel services.
Provides clear, positive, and accurate explanations of hotel services and facilities to guests.
Maintains awareness of other Accor hotels in Vietnam and assists guests with information regarding sister properties, including forwarding leads to the relevant team members.
Ensures up-to-date knowledge of all reservation systems and is fully conversant with rates, packages, and special offers.
Follows up on all guest requests and ensures responses are provided within 24 hours of receipt.
Ensures all reservation information is entered accurately into the system with the highest quality standards and minimal errors.
Obtains ETA information for VIP and GIT bookings and informs relevant departments accordingly.
Provides courteous, friendly, and personalized greetings and farewells in accordance with the Accor Resavision program.
Strictly follows the Accor Resavision program when handling reservations, modifications, or cancellations at all times.
Optimizes occupancy levels and average room rates in line with the selling strategies set by the Revenue Manager and/or RevMax team.
Ensures all correspondence is accurate and consistent with data in the Opera system.
Follows up on booking administration to support the Front Office team in carrying out effective check-in operations.
Ensures deposits or payments are properly followed up and accurately updated in the PMS and relevant reports.
Prepares and follows up on arrival information, including 3-day checks and same-day checks for both guaranteed and non-guaranteed reservations.
Minimizes no-shows by reconfirming arrivals and checking for duplicate reservations.
Follows up on GIT bookings, tentative bookings, waiting lists, and related reservations.
Immediately reports to the Reservation Manager any booking releases, cancellations, or modifications that may impact occupancy or revenue forecasts.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm ở các khu Nghỉ dưỡng, Khách sạn 4* hoặc 5*
Thành thạo tiếng Anh
Hồ sơ bao gồm: CV/sơ yếu lí lịch, ảnh thẻ, bằng cấp/chứng chỉ liên quan, CCCD, giấy khám sức khỏe, giấy xác nhận cư trú, lý lịch tư pháp, giấy xác nhận hạnh kiểm

Mức lương

Thỏa thuận

Phúc lợi

Service charge/ Phí dịch vụ
2 days off/ week/ Nghỉ 2 ngày/ tuần
Full Social Insurance/ Bảo hiểm xã hội đầy đủ
Uniform & Laundry/ Cung cấp đồng phục và hỗ trợ giặt ủi
Accomodation for candidate from another city/ Kí túc xá cho nhân viên ngoại tỉnh
Shuttle bus from the city to resort and back/ Xe đưa đón từ Phan Thiết đến resort và ngược lại
International work environment/ Môi trường làm việc quốc tế
Duty meal/ Bữa ăn theo ca
Accor Group employee benefits (discussed in interview)/ Quyền lợi Nhân viên Tập đoàn Accor (trao đổi khi phỏng vấn)

Hình thức làm việc

Làm theo ca

Thông tin khác

Số lượng tuyển: 1
Nơi làm việc: Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận

Nhân Viên Đặt Phòng/ Reservation Agent

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

HCM898-Phó bộ phận Kế Hoạch-Q1

HCM879-Kỹ sư Thiết kế và cải tiến sản phẩm

Assistant Whole School Counsellor

Nhân Viên Kinh Doanh – Thu Nhập Từ 12 Triệu + KPI

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Nhân Viên Đặt Phòng/ Reservation Agent

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

HCM898-Phó bộ phận Kế Hoạch-Q1

HCM879-Kỹ sư Thiết kế và cải tiến sản phẩm

Assistant Whole School Counsellor

Nhân Viên Kinh Doanh – Thu Nhập Từ 12 Triệu + KPI

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Đăng nhập để tiếp tục