Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Trách nhiệm chính

Tìm kiếm và phát triển khách hàng B2B tiềm năng qua các kênh online: Facebook, Zalo, Email, Website, các nền tảng B2B và nguồn dữ liệu khách hàng có sẵn.
Chủ động tiếp cận, tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến các đối tác, xử lý báo giá, đơn hàng và các yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; duy trì mối quan hệ và khai thác nhu cầu mua hàng tiếp theo.
Quản lý và thu hồi công nợ phát sinh.
Chủ động cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và kiến thức về ngành hàng để tư vấn khách hàng hiệu quả.
Theo dõi tình hình kinh doanh, cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu.
Thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh khác theo sự phân công của Quản lý/Giám đốc Kinh doanh.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, hoặc các ngành liên quan.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp.
Giao tiếp tốt, chủ động, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có đam mê với kinh doanh, bán hàng và phát triển khách hàng.
Có khả năng sử dụng AI, các công cụ online như Facebook, Zalo, Email, Excel/Google Sheets.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kiến thức về quản trị bán hàng hoặc vận hành kinh doanh.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm/hiểu biết về một trong các lĩnh vực: nội thất, trang trí nhà cửa, kiến trúc, thiết kế, lifestyle, hàng cao cấp hoặc bán hàng B2B.

Mức lương

Phúc lợi

Tham gia BHXH ngay khi hết Thử việc và hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn, đa dạng theo quy định của Nhà nước và Công ty.
Sinh nhật bản thân: được nghỉ có hưởng lương 1 ngày.
Phép năm tính từ thời gian Thử việc.
Các hoạt động team building, company trip 2 lần/năm và nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn khác.
Các phúc lợi khác: Theo quy định của Công ty.
Thưởng: Hoa hồng theo chính sách Kinh doanh.

Thông tin khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online