Trách nhiệm chính

Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ tại nhà hàng.
Chủ động tìm hiểu và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh ban đầu.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng theo quy trình chuẩn của nhà hàng.
Chăm sóc khách hàng thân thiết, khách đoàn và khách đặt tiệc để tạo mối quan hệ bền vững.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Làm việc 6 ngày trong tuần, được nghỉ 1 ngày trong tuần theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

Ứng viên Nam/Nữ, tuổi từ 20-30.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và các công cụ hỗ trợ công việc.
Yêu thích công việc phục vụ, mong muốn mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm ở các vị trí Chăm sóc khách hàng, Lễ tân, hoặc trong lĩnh vực Nhà hàng, Khách sạn là một lợi thế.

Mức lương

Phúc lợi

Bao cơm tại nhà hàng.
Thưởng hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lương tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, văn minh.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng hoặc Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng.

Hình thức làm việc

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nhà Hàng)