Trách nhiệm chính

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại từ Shipper theo đúng quy trình.
Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời.
Chủ động liên hệ với Khách hàng hoặc Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh nhu cầu.
Ghi nhận và chuyển tiếp thông tin tới các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Mức thu nhập từ 8.000.000 đến 9.250.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cơ bản, phụ cấp và KPI).

Phúc lợi

Được xét duyệt làm việc từ xa (WFH) sau 2 tháng nếu đảm bảo chất lượng công việc.
Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000 VNĐ/ngày trong vòng 1 tuần.
Hỗ trợ chi phí gửi xe 10.000 VNĐ/ngày hoặc gửi xe miễn phí.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm sau khi ký hợp đồng chính thức.
Thưởng lễ, tết và sinh nhật theo quy định công ty.
Được trang bị đầy đủ công cụ và thiết bị làm việc.
Cơ hội đào tạo kỹ năng CSKH và thăng tiến rõ ràng.

Hình thức làm việc

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Driver Chat ShopeeFood