Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trách nhiệm chính

Quản lý, phân loại và bảo mật chặt chẽ dữ liệu khách hàng tiềm năng và hiện hữu trên hệ thống chuyên nghiệp.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc theo kịch bản chuyên sâu, gửi lời chúc mừng lễ, tết và triển khai các chương trình tri ân dành riêng cho khách hàng VIP của Smart Property.
Truyền tải kịp thời, chính xác thông tin quan trọng về tiến độ xây dựng, chính sách bán hàng và tiến độ bàn giao nhà/sổ hồng các dự án cao cấp như Vinhomes, Eco Village.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hoặc khiếu nại, điều phối thông tin nhanh chóng đến các phòng ban liên quan để tối ưu hóa tỷ lệ tái đầu tư.
Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả tương tác khách hàng theo yêu cầu quản lý.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ từ 25 – 45 tuổi; có ngoại hình sáng, phong cách làm việc chỉn chu, chuyên nghiệp.
Sở hữu giọng nói truyền cảm, chuẩn mực, rõ ràng; không mắc lỗi phát âm địa phương, ngọng hoặc lắp.
Kỹ năng giao tiếp tinh tế, xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn khi làm việc với phân khúc khách hàng thượng lưu.
Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng trở lên kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Telesales, hoặc dịch vụ cao cấp như BĐS, Tài chính, Bảo hiểm, Ô tô.
Công ty sẵn sàng đào tạo bài bản cho các ứng viên có tố chất tốt dù chưa có kinh nghiệm trong ngành BĐS.

Mức lương

Phúc lợi

Làm việc trong không gian văn phòng chuẩn 5 sao, hiện đại tại Quận 12 hoặc Bình Thạnh với văn hóa mở và đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung.
Được đào tạo miễn phí nghệ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng siêu giàu và kiến thức thị trường BĐS cao cấp.
Cơ hội phát triển rõ ràng lên vị trí Leader hoặc quản lý cấp cao dựa trên năng lực và sự cống hiến.
Thưởng lễ, tết, sinh nhật, tham gia Teambuilding, Year End Party và các chuyến du lịch nghỉ dưỡng chuẩn 5 sao cùng công ty.

Hình thức làm việc

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng