Nhân Viên Cấp Cao Trực Tổng Đài (Hợp Đồng Có Thời Hạn)

Trách nhiệm chính

Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho tất cả khách hàng nội bộ và bên ngoài liên hệ qua điện thoại (bao gồm cuộc gọi đến và cuộc gọi đi), liên quan đến các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại.
Phản hồi chính xác, nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với mọi câu hỏi và yêu cầu của khách hàng.
Luôn duy trì thái độ lịch sự, hỗ trợ nhiệt tình và giọng nói thân thiện khi giao tiếp với khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo mọi yêu cầu/thắc mắc của khách hàng được giải quyết đầy đủ và thỏa đáng.
Hợp tác với các phòng ban liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng và các bộ phận vận hành khác trong môi trường làm việc nhóm.
Góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp bằng cách tuân thủ các chính sách của công ty.
Thực hiện các chiến dịch gọi ra (Outbound Campaign) theo phân công như: cuộc gọi chào mừng, nhắc đóng phí bảo hiểm, khảo sát khách hàng, tư vấn đầu tư.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Messenger, Facebook, Email.
Hỗ trợ đội ngũ tư vấn tài chính (FC) qua các kênh dành cho MDRT/Hanwha Lead.
Hỗ trợ lập báo cáo định kỳ (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng).
Hỗ trợ nâng cấp và cải tiến hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có 2 - 3 năm kinh nghiệm tốt trong lĩnh vực dịch vụ/chăm sóc khách hàng.
Thể hiện sự chính xác và cẩn thận trong công việc; có khả năng làm việc có tổ chức và hệ thống.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm: viết, nói và lắng nghe.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần tích cực, định hướng làm việc nhóm và lấy khách hàng làm trung tâm.

Mức lương

Mức lương: Thỏa thuận.
Lương cạnh tranh.

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm BHXH.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính, phần mềm, v.v.).

Hình thức làm việc

Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Thời vụ (Hợp đồng có thời hạn).

Thông tin khác

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.

Nhân Viên Cấp Cao Trực Tổng Đài (Hợp Đồng Có Thời Hạn)

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Thực tập sinh thiết kế giao diện & trải nghiệm người dùng (UI/UX Designer Intern)

Thực Tập Sinh Customer Support (Hybrid)

Chuyên gia tư vấn ERP (Microsoft Dynamics/Outsourced contract) (27238) | Yêu cầu tiếng nhật N2

Kế toán (Hợp đồng 8 tháng)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Nhân Viên Cấp Cao Trực Tổng Đài (Hợp Đồng Có Thời Hạn)

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Thực tập sinh thiết kế giao diện & trải nghiệm người dùng (UI/UX Designer Intern)

Thực Tập Sinh Customer Support (Hybrid)

Chuyên gia tư vấn ERP (Microsoft Dynamics/Outsourced contract) (27238) | Yêu cầu tiếng nhật N2

Kế toán (Hợp đồng 8 tháng)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Đăng nhập để tiếp tục