Trách nhiệm chính

Tư vấn & bán hàng cho khách hàng qua các kênh chat (Messenger, TikTok, Shopee/Lazada Chat).
Lắng nghe nhu cầu, hiểu khách đang tìm gì và tư vấn chọn đúng size, kiểu dáng.
Giải đáp băn khoăn khi mua nội y online và gợi ý combo hợp lý.
Đồng hành với khách từ quan tâm đến khi nhận hàng hài lòng.
Xử lý đổi/trả nhẹ nhàng và chăm sóc khách cũ.
Tạo hình ảnh sản phẩm bằng công cụ AI để bài đăng và tư vấn thêm sinh động, chuyên nghiệp.
Chạy các chiến dịch quảng cáo cơ bản trên Facebook và TikTok.
Theo dõi kết quả và phối hợp với đội ngũ điều chỉnh nội dung, cách tiếp cận.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp - Nghề.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng / bán hàng online trên ít nhất một nền tảng (TikTok Shop TH, Shopee TH, Lazada TH, Facebook) tối thiểu 1 năm.
Hiểu văn hoá mua sắm, cách xưng hô và thói quen tiêu dùng của mặt hàng thời trang.
Sử dụng tốt máy tính và các công cụ chat, gõ phím nhanh, xử lý được nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc.

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm trong ngành thời trang, nội y hoặc làm đẹp là một lợi thế.
Từng làm nội dung, thiết kế hình ảnh hoặc chạy quảng cáo là một lợi thế.
Biết thêm tiếng Việt hoặc tiếng Anh để phối hợp với đội ngũ là một lợi thế.
Từng đạt doanh số tốt ở vị trí tư vấn / bán hàng tương tự là một lợi thế.
Nhiệt tình, kiên nhẫn, giao tiếp khéo léo, yêu thích công việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng; có tinh thần trách nhiệm.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng hiệu suất hàng tháng: thưởng top doanh thu, thưởng phản hồi nhanh, thưởng khi cả nhóm đạt mục tiêu chung.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; thưởng các dịp lễ, Tết; xét tăng lương định kỳ theo năng lực.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, làm nội dung, hình ảnh AI và chạy quảng cáo cơ bản; có người hướng dẫn sát trong giai đoạn đầu.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch; cơ hội phát triển lên vị trí quản lý.

Thông tin khác

Nhân Viên Bán Hàng Online FB Mảng Thời Trang