Lead Business Analyst

Trách nhiệm chính

• Dẫn dắt hoạt động phân tích nghiệp vụ cho các sản phẩm và sáng kiến số; bảo đảm yêu cầu nghiệp vụ được phân tích đầy đủ, nhất quán và chuyển hóa thành giải pháp khả thi, có khả năng triển khai trên hệ thống.
• Chủ trì thu thập, phân tích, làm rõ và quản lý yêu cầu nghiệp vụ cho các sản phẩm số, sáng kiến số và các chương trình chuyển đổi số.
• Phân tích bài toán nghiệp vụ, hiện trạng, nhu cầu người dùng và các ràng buộc liên quan; xác định phạm vi, business rules, use case và yêu cầu chức năng/phi chức năng.
• Chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu phù hợp như BRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria, Use Case, Business Rule, Process Flow và các tài liệu phân tích liên quan.
• Thiết kế và tài liệu hóa luồng nghiệp vụ end-to-end, customer journey, BPMN/UML, sequence diagram, state diagram, data flow và data mapping khi cần.
• Chủ trì phân tích yêu cầu tích hợp giữa kênh số, hệ thống nội bộ và hệ thống đối tác; làm rõ API, dữ liệu, luồng xử lý, cơ chế lỗi, trạng thái giao dịch và các yêu cầu bảo mật liên quan.
• Phối hợp với Business, UX/UI, Solution Architect, Developer, Tester, Data, Security, Risk/Compliance và đối tác để thống nhất yêu cầu và giải pháp triển khai.
• Thực hiện impact analysis, gap analysis và đánh giá các trường hợp ngoại lệ; bảo đảm tính đầy đủ, nhất quán và khả năng truy vết của yêu cầu trong suốt vòng đời phát triển.
• Review tài liệu phân tích, solution flow và yêu cầu do các BA trong nhóm xây dựng; kiểm soát chất lượng đầu ra BA trước khi chuyển sang phát triển/kiểm thử.
• Tham gia nghiên cứu, benchmark và phân tích các mô hình/sản phẩm số mới để nhận diện yêu cầu nghiệp vụ, khả năng áp dụng và tác động đến hệ thống hiện hữu.
• Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến phương pháp, template, checklist và quy trình Business Analysis; coaching/mentoring BA Middle/Senior trong nhóm.
• Đại diện nhóm BA làm việc với các stakeholder và đối tác trong các nội dung yêu cầu nghiệp vụ, phạm vi và giải pháp end-to-end.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Analysis/System Analysis, trong đó có kinh nghiệm ở vai trò Senior BA/Lead BA hoặc vai trò dẫn dắt chuyên môn tương đương.
• Có nhiều năm kinh nghiệm trực tiếp với các sản phẩm số trong lĩnh vực Fintech, Digital Banking, Payment, Lending, Investment/Wealth, Securities, Digital Assets hoặc hệ sinh thái tài chính số.
• Có kinh nghiệm tham gia xuyên suốt vòng đời sản phẩm/dự án từ phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp, phát triển, SIT/UAT đến Go-live và cải tiến sau triển khai.
• Có kinh nghiệm chủ trì các bài toán nghiệp vụ phức tạp, nhiều hệ thống tích hợp và nhiều nhóm stakeholder.
• Có kinh nghiệm dẫn dắt chuyên môn, review đầu ra, coaching/mentoring BA và điều phối hoạt động phân tích trong dự án/squad.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Tài chính - Ngân hàng hoặc ngành liên quan.
• Thành thạo các kỹ thuật Business Analysis: Requirement Elicitation, Requirement Analysis, Business Rule, Process Modeling, Gap Analysis, Impact Analysis, Traceability và Stakeholder Analysis.
• Thành thạo xây dựng BRD/SRS, User Story, Acceptance Criteria, Use Case và các tài liệu phân tích nghiệp vụ/hệ thống.
• Có khả năng mô hình hóa nghiệp vụ và hệ thống bằng BPMN/UML, sequence diagram, state diagram, data flow hoặc công cụ tương đương.
• Hiểu vững kiến trúc tích hợp và API: RESTful API, gRPC, JSON, authentication/authorization, error handling, idempotency, versioning và data mapping.
• Có khả năng đọc hiểu API Specification, database schema, log/response cơ bản và trao đổi hiệu quả với Solution Architect/Developer về giải pháp kỹ thuật.
• Có khả năng phân tích customer journey và trải nghiệm số ở góc độ yêu cầu nghiệp vụ; phối hợp hiệu quả với UX/UI nhưng không yêu cầu đảm nhiệm vai trò Product Owner.
• Kỹ năng tư duy logic, problem solving, facilitation, stakeholder management, negotiation và presentation tốt.
• Sử dụng tốt Jira, Confluence, Draw.io/Miro, Swagger/Postman và các công cụ BA tương đương.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong trao đổi công việc và làm việc với tài liệu/đối tác.

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Fintech, Digital Bank, công ty công nghệ hoặc tổ chức tài chính có sản phẩm số quy mô lớn.
• Có kinh nghiệm với Digital Assets, Digital Investment, Wealth Management, Blockchain-based Financial Products, Tokenized Assets hoặc các mô hình tài sản số tương đương.
• Có kinh nghiệm với BaaS, Open Banking, Embedded Finance, Digital Wallet, Payment, Lending/BNPL hoặc các nền tảng tài chính số.
• Có kinh nghiệm tích hợp với Core Banking, Payment Gateway, Fintech và các đối tác bên ngoài.
• Có chứng chỉ CBAP, PMI-PBA hoặc chứng chỉ BA/Agile/API liên quan.

Mức lương

• Lương thỏa thuận theo năng lực

Phúc lợi

• Chính sách về sức khỏe và chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam
• Chế độ tiền lương và khen thưởng cho nhân viên của MBV gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên khi thực hiện công việc được giao
• Một năm, nhân viên được hưởng tối thiểu 13 tháng lương, được nhận các phụ cấp theo chế độ như phụ cấp trách nhiệm, độc hại, phụ cấp rủi ro tiền mặt, phụ cấp chuyên môn
• Ngoài ra nhân viên còn được hưởng thêm lương theo năng suất và mức độ hoàn thành công việc; thưởng cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến; thưởng trong các dịp lễ tết của Quốc gia và kỷ niệm thành lập MBV
• Nhân viên chính thức của MBV được hưởng đầy đủ các quyền lợi phù hợp với quy định của Ngân hàng và Pháp luật hiện hành
• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

Thông tin khác

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch, review tăng lương định kỳ
• Làm việc theo team có tinh thần trách nhiệm cao