IT Helpdesk & Onsite Support Engineer (12 Month Contractor)

Trách nhiệm chính

Provide onsite IT support for HCM Branch users, acting as the first point of contact for IT-related inquiries and incidents.
Log, track, and follow up service requests and incidents, performing first-level troubleshooting and coordinating with offshore support teams and vendors.
Support user onboarding, offboarding, and workstation preparation, including user account administration and IT asset inventory management.
Assist with local technology rollouts, infrastructure projects, office relocation, and branch improvement projects, coordinating with regional teams and vendors.
Coordinate onsite activities with local vendors, escorting them and verifying completion of maintenance work.
Maintain support records and operational documentation, following SMBC security policies, IT standards, and operational procedures.

Yêu cầu công việc

1-3 years of experience in IT Helpdesk, Desktop Support, or End User Support.
Proficiency in Windows 10/11 administration and troubleshooting, Microsoft Office / Microsoft 365, Active Directory fundamentals, PC, laptop, printer, and peripheral troubleshooting.
Basic LAN and Wi‑Fi troubleshooting, IT asset management, ticket handling, and customer support skills.
Fluent Vietnamese and effective English communication with expatriate users and regional support teams.
Minimum education: Trung cấp - Nghề.

Yêu cầu ưu tiên

Basic Windows Server, SQL Server, and Oracle Database knowledge.
Basic PowerShell scripting and understanding of network infrastructure.
Experience supporting corporate office users in a banking or financial institution environment.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.

Thông tin khác

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Hạ Tầng - Mạng, Phần Cứng - Lập Trình Nhúng, Vận Hành IT - IT Helpdesk.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề.
The candidate can submit CV via VNWs or via link: https://careerasia.smbc.co.jp/job-invite/7212/.

IT Helpdesk & Onsite Support Engineer (12 Month Contractor)