Head of Ecommerce

Trách nhiệm chính

• Xây dựng chiến lược kinh doanh TMĐT, phát triển doanh thu và tăng trưởng dài hạn cho kênh thương mại điện tử nội địa hoặc quốc tế.
• Đề xuất kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm phù hợp với mục tiêu của công ty.
• Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đưa ra định hướng kinh doanh hiệu quả.
• Quản lý doanh số và hiệu quả kinh doanh, chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng của kênh TMĐT.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh: GMV, doanh thu thuần, biên lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, ROAS, CAC, CLV…
• Đưa ra các giải pháp thúc đẩy doanh số và tối ưu hiệu quả đầu tư.
• Quản lý các nền tảng thương mại điện tử: điều hành hoạt động trên Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki và các kênh online khác.
• Đảm bảo hình ảnh thương hiệu, nội dung sản phẩm, chương trình khuyến mãi và trải nghiệm mua sắm được triển khai đồng bộ.
• Làm việc với đối tác sàn để khai thác các chương trình hỗ trợ tăng trưởng.
• Quản lý marketing và tăng trưởng online, phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chiến lược quảng cáo và thu hút khách hàng.
• Tối ưu hiệu quả các kênh Digital: Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads, Affiliate, KOL/KOC, Livestream…
• Xây dựng các chiến dịch thúc đẩy chuyển đổi và tăng tỷ lệ mua lại.
• Quản lý vận hành TMĐT: giám sát quy trình xử lý đơn hàng, tồn kho, giao nhận, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kho vận, CSKH, IT, Tài chính, Sản xuất…) để đảm bảo vận hành thông suốt.
• Tối ưu quy trình nhằm giảm chi phí vận hành và nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng.
• Quản lý đội ngũ: xây dựng cơ cấu tổ chức và phát triển đội ngũ TMĐT, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự.
• Thiết lập KPI, OKR và cơ chế thúc đẩy hiệu suất cho đội ngũ.
• Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, hiệu quả chiến dịch và các chỉ số vận hành cho Ban Tổng Giám đốc.
• Dự báo doanh thu, nhu cầu hàng hóa và kế hoạch tăng trưởng theo từng giai đoạn.
• Đề xuất ngân sách kinh doanh, marketing và đầu tư công nghệ cho kênh TMĐT.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử hoặc Digital Commerce.
• Ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý cấp cao như Head of E-commerce, E-commerce Manager, Digital Commerce Director hoặc tương đương.
• Am hiểu mô hình kinh doanh Thương mại điện tử B2C, D2C và Omnichannel.
• Có kiến thức chuyên sâu về vận hành các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki và Website E-commerce.
• Nắm vững các chỉ số kinh doanh và vận hành TMĐT: GMV, NMV, Revenue, Profit, Traffic, Conversion Rate (CVR), AOV, CAC, ROAS, ROI, CLV…
• Hiểu biết về Digital Marketing Performance (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Affiliate, CRM, SEO, Livestream, KOL/KOC…).
• Am hiểu quy trình vận hành E-commerce: quản lý danh mục sản phẩm, tồn kho, giá bán, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, fulfillment và logistics.
• Có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh, lập ngân sách, dự báo doanh thu và phân tích hiệu quả đầu tư.
• Có kinh nghiệm xây dựng, phát triển và dẫn dắt đội ngũ từ 20–50 nhân sự trở lên.
• Thành thạo quản trị P&L (Profit & Loss), ngân sách và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Có tư duy quản trị bằng dữ liệu (Data-driven), đưa ra quyết định dựa trên phân tích số liệu.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban như Marketing, Supply Chain, Công nghệ, Tài chính, Kho vận và Retail.
• Kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo kinh doanh.
• Kỹ năng đàm phán, thương lượng với đối tác và các sàn TMĐT.
• Kỹ năng quản lý dự án, quản lý thay đổi và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc với Ban Lãnh đạo.
• Tư duy chiến lược, định hướng kết quả.
• Chủ động, quyết đoán và chịu được áp lực cao.
• Có tinh thần đổi mới, sáng tạo và liên tục cập nhật xu hướng TMĐT.
• Chính trực, trách nhiệm và có khả năng truyền cảm hứng cho đội ngũ.

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm trong ngành Thời trang, Bán lẻ, FMCG hoặc Lifestyle.

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận.

Phúc lợi

• Thu nhập cạnh tranh phù hợp với năng lực.
• Xét tăng lương 1 lần/năm, thưởng tháng 13, thưởng cống hiến, quà tặng các dịp lễ tết, thăm hỏi.
• Được hỗ trợ 2 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24), áp dụng ngay sau thử việc.
• Lộ trình thăng tiến và cơ hội phát triển cao, không giới hạn khả năng và tôn trọng sự sáng tạo.
• Cơ hội tham gia 20 khóa huấn luyện, đào tạo phát triển/năm (Training, coaching, OJT, e-learning…).
• Thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng năm.
• Được linh hoạt chọn thời gian làm việc theo ngày, từ T2 - sáng T7 (Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút, Làm việc Online sáng T7).
• Được cấp máy tính, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời.
• Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (Teambuilding, Gala dinner,…) và kết nối cộng đồng.
• Ưu đãi mua sắm nội bộ hấp dẫn cho người thân và gia đình.

Thông tin khác

• Địa điểm làm việc: Hà Nội.