HCM- Software Implementation (Hybrid Working)

Trách nhiệm chính

• Khảo sát mô hình vận hành, cách bán vé hiện tại và mức độ sẵn sàng của seller để xây dựng phương án onboarding phù hợp lên sàn Vexere.
• Thiết lập hệ thống và dữ liệu bán vé cần thiết như tuyến, lịch chạy, điểm đón trả, sơ đồ ghế, giá vé, chính sách vận hành hoặc các cấu hình liên quan để seller có thể go‑live thuận lợi.
• Hướng dẫn và đào tạo seller (điều hành hoặc phòng vé của doanh nghiệp) về quy trình vận hành trên sàn, cách xử lý đơn hàng, phối hợp hỗ trợ khách hàng và cập nhật dữ liệu bán vé.
• Theo dõi sát giai đoạn sau go‑live để phát hiện sớm các dấu hiệu adoption chưa hiệu quả như chậm kích hoạt, cập nhật chưa đầy đủ, mức độ tham gia thấp hoặc phối hợp vận hành chưa trơn tru.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh các vấn đề ảnh hưởng đến time‑to‑value và trải nghiệm của seller khi bắt đầu bán trên sàn.
• Duy trì trao đổi với seller sau onboarding để gia tăng mức độ gắn kết (Customer Engagement Score), củng cố thói quen sử dụng và tối ưu hiệu quả bán vé trên các kênh phân phối của Vexere.
• Nhận diện các nhu cầu mới hoặc điểm nghẽn trong hành trình vận hành của seller, từ đó phối hợp với Product và các team liên quan để cải thiện sản phẩm và quy trình triển khai.

Yêu cầu công việc

• 1 đến 3 năm kinh nghiệm trong triển khai phần mềm, onboarding B2B, seller operations, customer success, vận hành hoặc đào tạo người dùng.
• Có laptop cá nhân.
• Có thể đi công tác theo kế hoạch triển khai tại khu vực Miền Nam.
• Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi và có thể hướng dẫn seller thay đổi quy trình để tham gia một kênh bán mới.
• Tư duy logic, học sản phẩm công nghệ nhanh và có khả năng nắm bắt mối liên hệ giữa công cụ, vận hành và kết quả kinh doanh.
• Chủ động, theo việc đến cùng và giữ bình tĩnh khi có phát sinh trong quá trình go‑live.
• Sẵn sàng làm việc với nhiều nhóm khác nhau, từ chủ doanh nghiệp, quản lý vận hành đến đội ngũ tuyến đầu như điều hành, phòng vé hoặc nhân viên bán vé.

Yêu cầu ưu tiên

• Trải nghiệm thực tế qua thực tập, dự án, công việc bán thời gian hoặc hoạt động ngoại khóa.
• Đã từng làm việc trong môi trường marketplace, OTA, SaaS, thương mại điện tử, vận tải, logistics hoặc quản trị doanh nghiệp.
• Từng tham gia onboarding đối tác, seller enablement, đào tạo người dùng, kiểm thử hoặc đưa hệ thống vào sử dụng thực tế.
• Có khả năng đọc hiểu dữ liệu sử dụng ở mức cơ bản để nhận diện rủi ro triển khai và cơ hội tăng trưởng sau onboarding.
• Hiểu hoặc quan tâm đến cách doanh nghiệp truyền thống thích nghi với kênh bán online và hệ sinh thái phân phối số.

Mức lương

• Lương căn bản theo năng lực, kèm bonus tháng, trợ cấp điện thoại, công tác phí, thưởng hiệu suất theo quý, thưởng Tết, thưởng thâm niên.

Phúc lợi

• Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
• 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua năm tiếp theo hoặc quy ra lương.
• Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm.
• Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương.
• Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên.
• Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
• Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc.
• Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm.

Hình thức làm việc

• Làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa (Hybrid).

Thông tin khác

• Email: careers@vexere.com
• Phone: 0938 168 528
• Văn phòng làm việc tại Hà Nội: CirCO Hoang Dieu – H3 Building, 384 Hoang Dieu, Khanh Hoi Ward, HCMC (District 4)
• Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai – thứ Sáu + sáng thứ Bảy
• Được tham gia các hoạt động: CLB thể dục thể thao của công ty, chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng, tham quan nghỉ mát, team building, year end party, môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động.