Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhà xe qua hệ thống ticket.
Cập nhật cơ sở dữ liệu và thực hiện cấu hình hệ thống theo yêu cầu vận hành nhà xe.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các team liên quan (Product, Sales, Triển khai) để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để.
Theo dõi và cải thiện hiệu suất cá nhân để đánh giá thường xuyên.
Tổng hợp, báo cáo công việc theo ngày/tuần.
Hỗ trợ các dự án nội bộ khác.

Yêu cầu công việc

Sinh viên năm ba hoặc năm tư tại các trường Đại học.
Có khả năng làm việc offline full time tại văn phòng ít nhất 3 ngày/tuần (các ngày còn lại có thể làm Online).
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
Tư duy logic, cẩn thận trong việc xử lý dữ liệu và cấu hình hệ thống.
Có kỹ năng nghiên cứu, quan sát tốt và yêu thích lĩnh vực công nghệ.
Tính cách chủ động, chăm chỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chủ động tìm feedback và sẵn sàng học hỏi để phát triển.
Tinh thần tích cực và phát triển cùng văn hoá team.

Mức lương

Hỗ trợ phụ cấp thực tập 2.000.000 VND/tháng (áp dụng khi làm đủ công và đạt KPI).

Phúc lợi

Được training bài bản về quy trình CS và vận hành hệ thống trong môi trường công ty công nghệ.
Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp.
Cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
Trải nghiệm thực tế trong môi trường làm việc tại Vexere – công ty công nghệ, thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và du lịch.
Hỗ trợ nhận xét và đóng mộc đỏ xác nhận báo cáo thực tập cho sinh viên.

Hình thức làm việc

Làm việc theo mô hình hybrid: ít nhất 3 ngày/tuần tại văn phòng, các ngày còn lại có thể làm Online.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc: CirCO Hoàng Diệu – Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, Quận 4, TP.HCM.
Thông tin liên hệ Phòng Nhân sự: Email Careers@vexere.com hoặc Thanhhien.nguyen@vexere.com, Zalo 0358071612 (Ms. Hiền).

HCM – Customer Support Intern