Trách nhiệm chính

Quản lý và điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí, thiết lập chỉ tiêu và kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung của toàn đội.
Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài và thiết lập chế độ báo cáo định kỳ để hỗ trợ trưởng nhóm theo dõi hiệu quả công việc.
Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong việc nhắc phí và khiếu nại.
Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời trước khi chuyển sang các phòng ban chức năng.
Phối hợp chặt chẽ với quản lý các đội khác để đạt hiệu quả cao nhất cho toàn công ty.
Đề xuất sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và tiến trình thực hiện công việc để nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn.
Phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác chuyên môn và đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp.
Đảm bảo tập thể dưới quyền tuân thủ nội quy, quy định của công ty, tham gia đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với vi phạm nội quy.
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm, đảm bảo các trưởng nhóm được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác nhắc phí qua tổng đài.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học (điều kiện tối thiểu).
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/quản lý trong các mảng nhắc phí qua tổng đài, chăm sóc khách hàng, vận hành dịch vụ hoặc bán hàng qua điện thoại tại các công ty.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trên 50 nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống, quyết định, phân tích và quản lý đội nhóm.
Thành thạo Excel (sử dụng xuất sắc).

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có chuyên ngành Luật, Tài chính hoặc Quản trị kinh doanh.

Mức lương

Mức lương: 30 - 40 triệu VNĐ

Phúc lợi

Thử việc 100% mức lương.
Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Khám sức khỏe định kỳ.
Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn.
16 ngày phép/năm.
Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.

Thông tin khác

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Ngân Hàng, Tài Chính Doanh Nghiệp

Giám Sát Nhắc Phí qua Tổng Đài tại Hà Nội - MRSHNO

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Trưởng Phòng Sản Xuất

Trưởng phòng Đấu thầu

Kỹ Sư Phân Tích Và Sửa Chữa Sản Phẩm (FA/RE)

Kỹ Sư Quản Lý Chất Lượng NCC (Mảng Điện Tử)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Giám Sát Nhắc Phí qua Tổng Đài tại Hà Nội - MRSHNO

description Về công việc

work_history Việc làm tương tự

Trưởng Phòng Sản Xuất

Trưởng phòng Đấu thầu

Kỹ Sư Phân Tích Và Sửa Chữa Sản Phẩm (FA/RE)

Kỹ Sư Quản Lý Chất Lượng NCC (Mảng Điện Tử)

Cho ứng viên

Hỗ trợ

Thông tin công ty

Đăng nhập để tiếp tục